Por Maureen Rohan, directora de enfermería de WMEC
Cuando hablé con Matt por teléfono, ya no sabía qué hacer. Había estado haciendo todo lo posible por cuidar de su madre, Janet, que sufría de demencia, pero se estaba volviendo cada vez más difícil. Ella se negaba a ducharse o usar el baño correctamente, y cuando Matt intentaba ayudar, arremetía contra ella.
Con el aumento de los niveles de estrés, Matt llamó a WestMass ElderCare para pedir ayuda.
Juntos pudimos conectar a Janet con los servicios de atención que necesitaba. Pero mejor aún, con el aporte clave de Matt, creamos un plan personalizado que marcó la diferencia. Mientras realizaba nuestra evaluación, le pregunté si Janet tenía un pasatiempo o interés que la calmara. Matt me dijo que solía ser una maestra jardinera y que se alegraba mucho cada vez que cuidaba sus plantas. Matt recreó esta alegría para Janet cuando necesitaba completar su rutina de higiene, que era estresante para ella. Al agregar una maceta y equiparla con su sombrero favorito y un par de guantes, Matt creó un entorno que ayudó a Janet a sentirse mucho más cómoda con la asistencia de cuidado personal que le brindaban sus cuidadores.
En WMEC, escuchamos, entendemos y trabajamos con los consumidores y sus cuidadores para encontrar una estrategia que brinde comodidad y se adapte a sus necesidades individuales. En muchos casos, aprendemos tanto de grandes cuidadores como Matt como ellos aprenden de nosotros. La planificación de la atención es verdaderamente un proceso colaborativo que funciona mejor cuando se basa en este tipo de aportes de nuestros consumidores y cuidadores.
¿Te suena esta historia? Siga leyendo para ver cómo podemos trabajar juntos para crear un plan personalizado para sus seres queridos y obtener el apoyo que necesitan.
Programas y opciones para todas las edades
Antes de sumergirme en nuestro proceso, me gustaría disipar el concepto erróneo más grande sobre nuestros programas de atención: que solo atendemos a adultos mayores. Las personas con discapacidades de todas las edades pueden necesitar atención adicional y nosotros podemos ayudar. Por ejemplo, WMEC realiza evaluaciones en hogares de ancianos comunitarios para personas de 22 años o más, y también puede ayudar con los servicios de salud diurna para adultos para personas de 18 años o más. Para muchos de nuestros consumidores menores de 60 años que tienen problemas de salud mental o discapacidades del desarrollo, estos apoyos pueden hacerles posible vivir de forma independiente.
Tres pasos para una atención personalizada
Los servicios de salud de WMEC se centran en el consumidor y se adaptan individualmente para adaptarse a cada edad, condición y estilo de vida. ¿Cómo podemos ofrecer planes personalizados a tantas personas que necesitan atención en nuestra región? Adoptamos un enfoque centrado en el paciente que se puede resumir en tres pasos: evaluar, educar y defender.
1. Evaluar
El personal de enfermería de WMEC primero realiza evaluaciones. Son conversaciones entre nuestro personal de enfermería y la persona que necesita atención, y su familia o cuidador. Entramos en gran detalle, para que podamos comprender completamente el historial médico de nuestros consumidores, las necesidades actuales, así como sus objetivos, sus fortalezas, sus mayores desafíos y más.
La evaluación nos brinda una comprensión integral del consumidor y su situación única. Luego, podemos crear un plan de atención individualizado que se adapte mejor a sus necesidades. Nuestras recomendaciones de cuidados permiten al consumidor vivir de la forma más independiente y cómoda posible. Esto incluye usar lo que ya funciona, como la ingeniosa estrategia de jardinería de Matt con su madre Janet. Si el consumidor o cuidador tiene una rutina preferida que tiene éxito, nos aseguramos de incorporarla en su plan de atención.
2. Educar
En segundo lugar, educamos a los consumidores y cuidadores, ofreciéndoles recursos que pueden utilizar en sus cuidados y rutinas diarias. Por ejemplo, ayudamos a los consumidores y sus familias a completar “evaluaciones de caídas” para identificar áreas problemáticas en el hogar que pueden causar tropiezos u otros accidentes. Notamos cuándo los baños podrían beneficiarse de características de seguridad adicionales como barras de apoyo, tapetes antideslizantes o incluso asientos de bañera de transferencia. Las adiciones simples como esta pueden crear un mundo de diferencia al permitir que los consumidores vivan con más confianza y seguridad.
La educación no se detiene con el consumidor. Reconocemos que los cuidadores tienen sus propios desafíos y también necesitan apoyo. Al ser sensibles a sus emociones y necesidades, ofrecemos a los cuidadores estrategias para manejar situaciones desafiantes con los consumidores y combatir la fatiga del cuidador.
3. Defensor
Los servicios de salud de WMEC pueden ayudar a empoderar y apoyar a los adultos de nuestra comunidad dondequiera que se encuentren. Por ejemplo, las enfermeras de WMEC realizan evaluaciones en hogares de ancianos, lo que garantiza que la instalación cumpla con las necesidades y los estándares de atención que el consumidor está buscando. Estos servicios cruciales no son exclusivos de las personas que buscan atención a largo plazo. Brindamos el mismo nivel de consideración para las personas que buscan soluciones a corto plazo o necesitan un apoyo más inmediato, como una estadía de respiro.
Debido a que nos enfocamos en ayudar a los consumidores a lograr sus objetivos de independencia, a veces abogamos por que las personas hagan la transición de la atención a largo plazo a su hogar. Si un consumidor quiere dejar un hogar de ancianos o reintegrarse a su comunidad, trabajamos para crear un plan de éxito para él. Cualquiera sea el objetivo final, el proceso se centra en la persona y se centra en las necesidades y prioridades de nuestros consumidores.
¿Está listo para encontrar un plan de atención que funcione para usted y sus seres queridos? Comuníquese con nosotros en línea o llámanos al (413) 538-9020. Para obtener más detalles, solicite a alguien de Información y Referencias que pueda responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la atención, los servicios, los asilos de ancianos y más. También pueden dirigirlo a un miembro del equipo de WMEC más adecuado para brindarle el apoyo y los recursos específicos que necesita.
