Defensor del pueblo de cuidados a largo plazo

Refleja respeto, tener a alguien en tu esquina puede marcar la diferencia

El Programa del Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo proporciona una manera para que los residentes de hogares de ancianos y de reposo expresen sus preocupaciones y se aborden sus quejas. El Programa del Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo recibe e investiga inquietudes, problemas y quejas para que los residentes puedan vivir sus vidas con dignidad y respeto.

Los defensores del pueblo de cuidados a largo plazo son hombres y mujeres de todas las edades y de todos los ámbitos de la vida. Creen que cada persona tiene derecho a una vida de calidad.

Defensores del Pueblo:

  • Recibir e investigar quejas, de forma confidencial, en nombre de los residentes, sus familias y otras partes interesadas. Se puede proporcionar mediación para ayudar a los residentes, familiares y personal a resolver conflictos y problemas.
  • Visite a los residentes de hogares de ancianos y de reposo semanalmente.
  • Proporcionar información y referencias para conectar a las personas con recursos comunitarios y de atención a largo plazo disponibles.
  • Defender y promover el derecho de cada residente a tomar decisiones y vivir en un entorno que respalde la más alta calidad de vida y de atención médica.
  • Educar…. El Defensor del Pueblo proporciona información y derivación sobre asuntos de enfermería y hogares de reposo. También ofrecemos programas para residentes, personal y grupos comunitarios sobre una amplia variedad de temas y problemas que afectan a los residentes de cuidados a largo plazo y sus derechos.
  • Están capacitados y certificados por el Programa del Defensor del Pueblo de la Oficina Ejecutiva de Asuntos de Ancianos de Massachusetts.

Comuníquese con el Programa del Defensor del Pueblo. Podemos brindar asistencia, información y referencias, y publicaciones gratuitas.
(413)538-9020
(800)462-2301
TTY 800-875-0287

Las publicaciones gratuitas incluyen:

  • Derechos de los residentes (disponible en 17 idiomas)
  • Una guía del consumidor sobre residencias de ancianos y de reposo (en Massachusetts)
  • Su plan de atención personal: recibir la atención adecuada para usted en un asilo de ancianos
Defensor del pueblo de cuidados a largo plazo
es_PREspañol de Puerto Rico