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Jesús Marín, Gerente de atención domiciliaria

Cuando brindo servicios bilingües a personas mayores en Western Mass, estoy haciendo mucho más que hablar en su idioma preferido. El trabajo ayuda a construir conexiones profundas, comprensión cultural, apoyo emocional y mucho más. Hoy, me siento honrado de compartir cómo comencé con WMEC, cómo continúa el legado de mi madre y cómo nuestros servicios bilingües están cambiando vidas cada día.

 

Después de la muerte de mi madre, mi trayectoria profesional tuvo que cambiar

Mi madre trabajó como administradora de casos para WMEC años antes de que yo siquiera considerara ingresar a la industria de la atención directa. Ella estaba genuinamente apasionada por su papel aquí. Era bilingüe y bicultural, lo que la capacitó para comunicarse eficazmente con los latinos de habla hispana y otras poblaciones culturalmente diversas. Sabía que al educar y defender a sus consumidores, ayudaba a proteger, preservar y hacer cumplir sus derechos. Ella cerró la brecha de comunicación entre consumidores, proveedores y todos los demás. Ella permitió que los adultos hispanohablantes se sintieran escuchados y comprendidos.

Desafortunadamente, mi madre se enfermó gravemente en 2015. En ese momento, hacía mucho que había dejado su empleo en WMEC y comenzó a recibir servicios de la misma agencia en la que había trabajado durante tantos años. WMEC brindó servicios de apoyo como compras de comestibles, lavandería, recolección de medicamentos, limpieza ligera y comidas a domicilio. Estos servicios la liberaron de tener que preocuparse por completar estas tareas ella misma mientras sufría un dolor constante. Se refirió a sí misma para estos servicios porque tenía experiencia con ellos. Sin embargo, gran parte de nuestra población anciana no tiene este conocimiento.

Debido a la gravedad de su enfermedad, me convertí en su apoderado de atención médica. En este puesto, me vi obligada a tomar decisiones extremadamente difíciles para mi madre sin conocimiento previo, experiencia o comprensión de los servicios y programas de apoyo que existían además de aquellos en los que ella se había inscrito. Cuando mi madre falleció en 2016 debido a un cáncer en etapa 4, decidí cambiar mi trayectoria profesional. En ese momento supe que necesitaba hacer más por otros latinos / ya que pueden estar pasando por luchas similares con sus seres queridos.

 

Juntos estamos rompiendo barreras y conectando culturas

Hablar el idioma del consumidor no solo nos ayuda a comunicarnos más fácilmente con las familias a las que ayudamos, sino que también nos conecta más profundamente. Nuestro discurso crea familiaridad y ofrece apoyo emocional que podría perderse en la traducción. Como mi compañera de trabajo Abigail Morales, la Directora de programas de Senior Care Options, notó en su propio trabajo, "Hablar el idioma rompe las barreras ya que permite a los miembros y al personal expresarse más fácilmente, haciendo que todos se sientan más cómodos".

Los servicios bilingües empoderan a los adultos mayores que no hablan inglés, permitiéndoles transmitir sus necesidades, pensamientos y sentimientos de manera directa y auténtica. Las personas mayores que hablan inglés como segundo idioma a menudo encuentran consuelo y alegría cuando hablan en su primer idioma. Estos servicios recuerdan a los miembros de nuestra comunidad que no nos hemos olvidado de ellos y los apoyamos. Nos reunimos con estos adultos dondequiera que estén en sus viajes y les proporcionamos los recursos que necesitan. Todos merecen poder comunicar sus necesidades y deseos con claridad y que se les afirme que tienen valor. El personal bilingüe de WMEC reconoce y apoya la humanidad y la individualidad de cada miembro de nuestra comunidad. Al final, el lenguaje ofrece mucho más que una forma de comunicarse.

 

¿Cuáles son los servicios de habla hispana de WMEC?

Con la ayuda de nuestros servicios bilingües, los miembros hispanohablantes de nuestra comunidad pueden acceder a recursos, herramientas, fondos y más para garantizar que ellos o las personas mayores en sus vidas puedan vivir bien y con seguridad. Los adultos mayores a los que ayudamos tienen el poder de tener el control de las vidas que quieren llevar y ser los principales responsables de la toma de decisiones sobre su salud.

Al igual que todos nuestros administradores de atención en WMEC, los miembros de nuestro equipo bilingüe trabajan arduamente para garantizar que usted pueda obtener el apoyo que necesita para el cuidado de sus padres ancianos. Nuestro objetivo es generar confianza con todos nuestros consumidores, y brindar servicios en el idioma nativo del consumidor es un paso importante en este esfuerzo. En este proceso, a medida que los administradores de la atención conozcan mejor a sus seres queridos, podemos notar si algo está fuera de lugar para ellos y responder con prontitud y apoyo.

Nuestro compromiso con nuestros consumidores de habla hispana se extiende más allá de los servicios de atención domiciliaria. Por ejemplo, entregamos comidas latinas a nuestros consumidores de comida a domicilio, y Fernandez Family Restaurant en Holyoke ofrece auténtica cocina latina en un entorno congregado donde los adultos mayores pueden conectarse y socializar. Como se indica en nuestro Blog del programa de nutrición, estas opciones de comida latina cuentan con el mismo valor nutricional y porciones que nuestras otras opciones de comida, mientras que ofrecen comida popular en las comunidades latinas.

 

Con todos estos excelentes servicios, nos aseguramos de que todos en nuestra comunidad tengan los recursos que necesitan. Por lo tanto, si usted o un ser querido hispanohablante necesita apoyo, no dude en comuníquese con nosotros!

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